Оставили включённые фары, мешаете проезду или хотите предупредить водителя о спущенном колесе? Теперь можно связаться с владельцем машины через Госуслуги — анонимно и без лишних сложностей. Рассказываем, как это работает.
Минцифры разработало сервис, чтобы упростить общение между водителями и избежать конфликтов на дороге. Теперь не нужно оставлять записки под дворниками или искать владельца через объявления — достаточно использовать специальный чат.
На платформе «Госуслуги» появился сервис «водительские чаты». С его помощью можно отправить сообщение владельцу автомобиля, зная только его госномер. Система анонимная: ни отправитель, ни получатель не видят личных данных друг друга. Единственное, что сервис указывает в сообщении — геолокация, чтобы водитель понимал, что речь идёт именно о его автомобиле.
Сервис создали для ситуаций, когда водитель не может найти владельца машины, но ему срочно нужно передать важную информацию. Например:
- машина перегородила проезд;
- у авто сработала сигнализация;
- машину эвакуируют;
- горят фары или спущено колесо;
- произошло ДТП, но водителя нет на месте.
Где найти водительский чат на «Госуслугах»?
Сервис доступен в мобильных приложениях:
- «Госуслуги».
- «Госуслуги Авто».
Найти его можно в разделе «Услуги» → «Транспорт и права» → «Сообщение о проблеме владельцу транспортного средства».
Обратите внимание, что использовать сервис могут только владельцы автомобилей. То есть, если машина принадлежит не вам, например, вы записаны в страховку или используете служебную транспорт, получать сообщения от других водителей вы не сможете.
Как использовать водительский чат на «Госуслугах»?
После того, как вы открыли услугу, следуйте этим шагам:
- Выберите причину обращения (например, машина мешает проезду).
- Введите госномер автомобиля.
- Отправьте сообщение владельцу.
Если владелец добавил машину в личный кабинет на Госуслугах, он получит уведомление и сможет ответить коротким сообщением:
- «Спасибо»;
- «Уже выхожу»;
- «Выйду через 5 минут»;
- «Выйду через 10 минут».
Если авто попало в ДТП или заблокировало дорогу, через чат можно обменяться номерами телефонов, если оба участника дадут согласие.
Чтобы избежать спама у чата есть ограничения:
- Нельзя отправлять личные сообщения — только короткие уведомления, связанные с дорожными ситуациями.
- Один чат с одной машиной можно создать не чаще раза в сутки.
- Всего можно отправить до 5 сообщений в день по разным автомобилям.
Как владельцу машины получать сообщения от других водителей через «Госуслуги»?
Прежде чем полностью подключить такую услугу и самому получать сообщения, вам необходимо внести на «Госуслуги» данные о своей машине, а это могут сделать только владельцы.
Чтобы занести данные о машине следуйте этим шагам:
- Откройте приложение «Госуслуги».
- В разделе «Документы» в правом нижнем углу откройте вкладку «Транспорт».
- Нажмите «Запросить» в карточках водительских прав, транспортного средства и полисе ОСАГО.
- Дождитесь, пока все нужные документы и информация подгрузятся в ваш личный кабинет.
Если вы уже занесли данные о своей машине, вам достаточно включить уведомления и перепроверить корректность информации. Если будут ошибки, сервис сообщит об этом через сообщение.
